今天说这么一个问题，其实大家可能觉得并不是什么大问题。“如何使用称谓称呼客户？”
可能你会觉得：这算什么问题呀？小学，初中的英语课本上不是教用 First name 来称呼客户吗？
要么 Mr/Mrs 也可以。
好像这样说得通。但其实要分情况的，因为我曾经就是因为称呼一个客户的 first name，而直接丢了客户。
那一般怎么称呼客户比较好呢？
要先看对方的国家，再看对方的职位，再确定使用哪种称谓？
客户究竟
应该如何称呼
比如你是一个小职员，对方是CEO，你直呼其名，显然是不合适的。
而且很多国家的人，像德国，奥地利，瑞士，列支敦士登，卢森堡，中欧这一圈，很在意别人对他的称呼，这就是尊称的目的。
如果你是销售总监，对方是采购总监，职位对等而对方又是美国人，美国人相对比较随意，那称呼名字，直接叫Henry，那就可以，但是如果你只是业务员，对方是采购总监，他全名是 Henry Cruzer，那还是称 Mr Cruzer 比较合适。
以前我联系一个客户，是新加坡最大的进口商的老板，Sean Lee.
我给他写邮件，因为不懂规矩，居然直接写 Dear Sean，这是犯了大忌，就像我们称呼习大大“亲爱的近平”而不是“亲爱的习主席”
正确的写法为：Mr Lee
而且，除了职位问题，还有年龄问题。
如果你是业务经理，二十八九岁。但是你展会上碰到的客户，只是普通的 buyer，但是一看就是四五十岁，那你也要对他尊称。
哪怕你职位更高，但是对方年龄比你大，你如果直呼其名，别人会觉得你不懂规矩，觉得你嚣张。
还有更重要的一点，就是西方国家对于博士学位，有特别的尊重。
只要对方名片上有 PhD 的字样，你就要称呼对方 Doctor，如果他叫 Henry Cruzer，职位是采购总监，然后又是PhD，那最好的称呼就是 Dr Cruzer，而不是 Mr Cruzer.
欧美人，日韩人，都注重这个，中东人很多也注重这个。
换句话讲：只要不确定/吃不准的，都一律采用 Mr 或者 Ms，后面跟姓。只要对方不纠正你，你就永远这样写，最起码不会错。如果你一直用 Mr Cruzer 来写，对方如果邮件里告诉你，Just call me Henry。那你以后的邮件，才可以直接称呼 Henry，否则，就别改。
还有另一种情况是：有时候客户的名字好长，除了 first name, last name 之外，中间还有一两个词，那称呼的时候是不是可以忽略中间的，直接叫Mr. /Ms. +last name?
中间的词，是middle name，往往 middle name，用的是祖父的名字，父亲的名字，甚至其他家族亲人的名字，这个可以忽略，可以直呼其名，但是前提是，对方愿意。
德国人，法国人
的称呼问题
德国人其实很古板。
比如说，Peter Schultzer，你一定要叫 Mr Schultzer，或者 Herr Schultzer，绝对不可以 叫Peter .
除非他们自己跟你讲，请叫我 Peter，这才可以。
我以前的一个上司，就是德国人，我跟他工作了整整五年，都从来没有叫过他的名字。明白了吧？
只要对方不指出，你就不能改。
另外，法国人的情况也不一样。
法国人，相对比较随意，可以称呼名，可以称呼姓别加姓氏。
比如说，一个法国人的名字叫 Pierre Henry Latour，你可以称呼他 Pierre，一点问题没有，你也可以称呼 Mr Latour或者 Monsieur Latour，也没问题。
但是，我要说但是，如果这个法国人的名字是Pierre Henry de Latour，那就只能称呼 Mr. de Latour或者 Monsieur de Latour .
因为法国姓氏前，如果有de，说明祖先是贵族，或者被法国皇帝赐予贵族姓氏，那就是家族荣耀，哪怕到今天，他们也引以为自豪，如果你称呼他 Monsieur de Latour，对方就会很开心，就会知道，你懂法国文化，很懂规矩，知道他祖先是贵族。
这里de要小写。
法语的规矩，是姓氏可以首字母大写，也可以全部大写。但是前面的de，必须小写。
比如，Monsieur de Latour，也可以写成 Monsieur de LATOUR .
但是对于法国人，还有更糟糕的，就是明明他的名字是Pierre Henry de Latour，你如果称呼Mr Latour，那就是马屁拍到马腿上，那就会觉得：
你居然忘记了我最荣耀的de？？？？
居然把我的贵族姓氏拿掉了？？？？
就会非常生气！
荷兰的
特殊情况
Van der Haar， 表示祖先来自于 der Haar 这个地方。
而且荷兰语，v的发音跟德语一样，是f .
Van Basten，就是我们翻译的“范巴斯滕”。
荷兰语中，van后面的一般是地名，就是表示这个人，从哪里来，但是v的发音是f，这个要记住，别发错了。
就好比德语，v的发音也是f。
volkswagen，德语的正规发音是v发成f，w发成v。跟英文是不一样的，但是de仅针对于法国人和法国移民，德国的情况不一样。
德国的尊称，贵族姓氏，是von，也就是中文翻译的“冯”。
比如说，一个德国女士，名字是 Nina von Teese，那就要称呼她 Madame von Teese，才是正确的。
因为德语的 von，就跟法语的de一样，表示祖先是贵族，德国人名字里带von的，都是过去德国皇帝赐予的贵族姓氏。
von在德语中，表示“从属于”，也就是 von Teese 这个姓氏，表示“从属于Teese家族”。也就是这是贵族头衔。
明眼人一看就知道了，荷兰人的问题不大，直接称呼名字，并没有问题，但是德国人就不行。
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