一个好的标题是非常重要的,当买家收到一封邮件时,他最多用3秒钟就能决定看或者不看直接delete。所以邮件的标题我们不可大意。无论在家里还是在工作中,国外的客户都很忙。
另外客户的邮件积累得也多,他们会注意压缩文件以使得邮件客户端程序运行速度保持迅速。因此如果标题行不抓住他们的注意力,删除你的邮件仅仅一个点击即可完成。
如果你经常收到国外的新产品推广信,比如我是从一个美国巨头品牌的网站上subscribed的邮件订阅服务。你会发现欧美人邮件标题反而通常都是一些非正式性的,轻松的语句。
比如We’ve got you covered by xxx working apparel. 就这么简单的一句,也没有使用什么的组合结构,和我们的思维就完全不同。
标题的具体写法
我之前的一个客户写邮件,我总结了一下,他的标题都很简单,但很清楚,而且几份邮件往来之后,标题太长的话,他很快就会根据他的目的,修改标题栏。
REQUEST: Quick offer for 150,000 R/C toys
RECHECK: Best price for 150,000 R/C toys
ATTENTION: Delivery time too long !
URGENT: Need samples
INFO: Samples have been received
REQUEST: Good quality but change color ?
INFO: NEW PO#XXXXX
REMIND: Typing mistake on PI ??
CONFIRM: Revised PI No.:XXX2012014 R/C toys
ACTION: Send me shipping documents by this weekend
还有时候,会收到邮件标题如:I will let you know soon eom. 邮件只有签名,无正文。猜想eom 可能是 END OF MESSAGE,多收到几次后证实如此。当邮件内容太短,所说的内容标题里就能说完的时候后面接一个eom.
其实很多老外都很习惯于移动办公,在 Iphone 等智能手机上收发邮件。所以邮件写的内容不能过长。
一个好的邮件标题
那么如何写个好的邮件标题,这里先说个经典的例子:
假设我是做太阳能灯的公司DEF Co. Ltd,目前公司最大的客人是美国的Home Depot,尽管可能是通过贸易商做的,不是直接合作,但是完全可以当作一个开发新客人的筹码!
如果我要写一封开发信给美国的ABC inc(名字是编的),我从Google上了解了一些这个公司的信息,知道他们是美国的进口商,有做太阳能灯系列,希望能试着开发这个客人,我一般会这样写主题,“Attn: ABC inc/Home Depotvendor-solar light/DEF Co., Ltd.”
其中,ABC inc代表了客人的公司名,你在写给他的主题上首先加上他公司名,表示对他们公司的尊重;Home Depot vendor-solar light 明确表示你是北美第二大零售商Home Depot的太阳能灯供应商,既表明了实力,也勾起他的兴趣;最后的DEF Co., Ltd.代表自己公司。
这样一来,假设你找对了人,这个正是ABC公司太阳能灯的buyer,又或者是他的某一个主管,突然某一天收到这么一个主题的邮件,哇,homedepot的供应商找上来了,太棒了,应该看看是不是有合作机会,是不是比原有供应商更好?
他打开邮件的概率会非常非常大!再说了,这个主题设置的还有一个好处,就是客人即使暂时不回你邮件,只是放在收件箱里,但是将来某一天他突然想让你报报价,很容易就能找到这封邮件!只要关键词输入home depot,保证一下子就找到。
客户网站上找素材
对口的客户不能轻易放过,不抛弃,不放弃!看看他的网站上,有没有公司明显的标语,核心价值(core value),总裁致辞等等。。好好看看,然后借用内容过来,放在标题里。这样对方想不打开都不行。
打个比方,我曾经找到一个客户,经过初步调查分析,客户是真实的买家。我准备了邮件。当时我邮件标题是这么写的:Attn: GDP Inc - Professional Manufacturer – R/C Helicopter ,发了等了两天都没回复。重新发送,还是没回复,这时我在客户网站上看到一行大字:“Magic your kid's Childhood”
好吧,我把标题栏换成了:Magic your kid's Childhood, can we involved ? 结果没用多久,对方的采购就回复了:Thanks for your interest in applying for our supplier…
其实这个道理很简单,却很少有人使用。比如:
你是一家ABS面板制造商,给格力空调的采购部发开发信,想给格力供面板。邮件标题是“ABS面板材料供应商- XXX公司”,但实际上是,给格力发过邮件的公司有五六十家,对方采购也比较忙,看到这个邮件标题,这公司没联系过啊,删了。
可是如果你的邮件标题是“好空调格力造”,那对方是什么反应??肯定相当好奇,急切点开看看是什么邮件。
再多思考一步,如果你的邮件标题是格力的最大竞争对手"美的"的标语,那对方又是什么反应,恐怕点开速度比前一种更快。
以客户利益为目标,越具体越好
比如,客户行业对口,但是网站上没有看到你这类产品,不知道对方是否做这类产品:
初步设定:Expand your R/C toy products line with economy items – ABC company
接着进行改造:Economy R/C toy products - Revenue 20% up - ABC company
加上对方公司,最终改造为:Attn: GDP INC - Economy R/C toy products - get Revenue 20% up - ABC company
以主打产品为标题,一目了然
Attn: Purchasing - Featured products/ R/C toys - ABC company
以市场信息为标题
ABC Company: toy raw material rise in April, 2017
发表评论