打电话之前，
请仔细看一下对方公司的网站，
是很有必要的。
做好准备之后再打电话。
打电话之前，保证你的电脑台干净，
只有一个笔记本。
什么时候我们会打电话给客户？
1. 收到询盘，想获得更多信息
2. 就某些重要事宜跟客户确认
3. 开发客户时根据所掌握的资料，
无法确定客户是否进口，需要
直接了解一下
4. 得知客户可能有潜在的购买意向，
联系一下谈谈口气了解一下情况。
5. 网上的资源不足以找到对的人，
如采购，采购经理，项目经理等。
探出客户公司关键人物，联系上他们。
多数外贸业务员刚刚开始用电话销售时，
第一句话就是介绍自己，
然后介绍自己的公司，
说一大堆，对方的接线员会有点云里雾里，
你应该直奔主题。
你说：Good Morning, this is Daniel from China, company name is XXX, may I talk with your purchasing department? I want to know how to apply for your supplier?
热心的接线员会说：You could talk to Mike but he is not in the office now. You could call back in two hours. 或者，She is on holiday, you could contact next week.
你说：Could you tell me his email address? Sure, hold on, it's mike@XXX.com Sorry, I didn't catch you very well, could you spell it slowly? Ok, mike, m for milk, i for iphone, k for kid, e for egg. mike@xxx.com
木讷的接线员说：hold on, I'll get you through.还有的了解情况的接线员会说：sorry, we don't import. 这样也好，直接省得我们纠结，继续打下一个电话。
又比如，像收到阿里询盘的情况下，其实你只要简单说一句：we got the inquiry from Mr.xxx but there are something not clear, could you get me through to Mr.xxx for discussion?
如果客户不在办公室，可能会让你留下 message, 那么你可以留言："Hello, Mr.xxx. this is Daniel, I'm calling to speak with you for the inquiry of xxx you posted on Alibaba.com I'll send a email and include my name Daniel into title, please check and get back to me when you are available. Thanks."
如果对方在办公室，首先做的不是立即谈论询盘的事情，首先应该想办法将对方疑虑和抗拒的心理打消。你可以先寒暄几句并且表达谢意，让客户解除戒备心理，你的电话不是上来就要让他 check email 或者处理其他事情，他会心情放松下来。比如：I'm calling to thank you for sending inquiry to us and would like to talk with you a few minutes to learn more details.
另外，如果你之前对客户的背景做过调查分析，那么和他谈一点他们公司的事情，他会对你非常有兴趣而且印象深刻。打个比方，你们在 Memphis 的 branch 是否也在供应这类产品？他会很惊讶很意外，Daniel，how do you know that we have a branch in Memphis? Have you ever contated with our people there before?
想想看，如果有个老外问你们之前
在 xxx 的 office 还在用吗？
你是不是觉得不可思议？
这老外很有意思。
人们一谈到自己和自己公司的事情
就潜意识里对你不那么抗拒，
你对客户公司有多少了解，
决定了他对你有多少兴趣，
以及留下多深的印象。
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